Nie ten zapach? Zdarza się najlepszym.
W Diuvie wszystko załatwiamy prosto - bez przepychanek i bez dramaturgii.
ZWROT
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, żeby zwrócić produkt bez podawania przyczyny. Produkt musi być nieużyty i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Napisz do nas na obsluga.klienta@diuvie.com
Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj.
Zwrot środków robimy sprawnie - zwykle w kilka dni roboczych (maksymalnie do 14 dni, zgodnie z przepisami).
Adres zwrotów:
MARIETTE sp. z o.o. – magazyn zwrotów
ul. 3 Maja 26a
55-200 Oława
REKLAMACJA
Jeśli produkt jest niezgodny z zamówieniem albo coś jest nie tak - ogarniemy to.
Reklamację możesz złożyć do 2 lat od otrzymania produktu.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Napisz na obsluga.klienta@diuvie.com i dodaj:
- numer zamówienia,
- krótki opis problemu,
- zdjęcia (jeśli to coś, co widać),
- czego oczekujesz: wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu (jeśli sytuacja tego wymaga).
Jeśli trzeba będzie odesłać produkt do weryfikacji, damy Ci znać, co dalej.
W przypadku uznania reklamacji pokrywamy koszt przesyłki.
Adres reklamacji:
MARIETTE sp. z o.o. – magazyn reklamacji
ul. 3 Maja 26a
55-200 Oława
Wierzymy, że dobre doświadczenie z marką nie kończy się na zakupie.
Diuvie — bo prostota też pachnie dobrze.