Nie ten zapach? Zdarza się najlepszym.
W Diuvie wszystko załatwiamy prosto - bez przepychanek i bez dramaturgii.
ZWROT
Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, żeby zwrócić produkt bez podawania przyczyny. Produkt musi być nieużyty i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
Napisz do nas na: obsluga.klienta@diuvie.com
Prawo odstąpienia od umowy, nie przysługuje w przypadku przekroczenia terminu na jego złożenie. Więcej informacji znajdziesz w regulaminie.
Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać tutaj.
Zwrot środków robimy sprawnie - zwykle w kilka dni roboczych (maksymalnie do 14 dni, zgodnie z przepisami). Należność (wraz z kosztami dostawy – szczegóły znajdziesz w regulaminie) zwrócimy do Ciebie pierwotną metodą płatności lub przelewem na konto, jeśli płatność była dokonana za pobraniem.
Koszt odesłania pokrywa Klient, orientacyjnie 15-20 zł – zależnie od przewoźnika. Adres:
MARIETTE sp. z o.o. – magazyn zwrotów
ul. 3 Maja 26a
55-200 Oława
W przypadku złożenia zamówienia i braku realizacji płatności w ciągu 72 godzin od chwili zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.
REKLAMACJA
Jeśli produkt jest niezgodny z zamówieniem albo coś jest nie tak - ogarniemy to.
Reklamację możesz złożyć do 2 lat od otrzymania produktu.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
Napisz na obsluga.klienta@diuvie.com i dodaj:
- numer zamówienia,
- krótki opis problemu,
- zdjęcia (jeśli to coś, co widać),
- czego oczekujesz: wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub zwrotu (jeśli sytuacja tego wymaga).
Jeśli trzeba będzie odesłać produkt do weryfikacji, damy Ci znać, co dalej.
Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.
Adres reklamacji:
MARIETTE sp. z o.o. – magazyn reklamacji
ul. 3 Maja 26a
55-200 Oława
Masz pytania?
Dzwoń śmiało: +48 539 662 551
lub napisz: obsluga.klienta@diuvie.com
Wierzymy, że dobre doświadczenie z marką nie kończy się na zakupie.
Diuvie — bo prostota też pachnie dobrze.